La naturaleza del trabajo cambia con rapidez. A medida que la IA y los agentes asumen más de la ejecución, la gente tiene más agencia que nunca para desbloquear su ambición, dirigir lo que se hace y hacerse cargo de los resultados. Pero la mayoría de las organizaciones no están al día, y la brecha entre lo que su gente puede hacer y lo que está diseñada para soportar se ha comenzado a ampliar.
Esa tensión se sitúa en el centro del informe anual del Índice de Tendencias Laborales (WTI, por sus siglas en inglés) 2026. Analizamos billones de señales de productividad anonimizadas de Microsoft 365 y encuestamos a 20.000 trabajadores que usaban IA en 10 países. También hablamos con expertos destacados en IA, psicología del trabajo y organizacional. Desarrollamos Microsoft 365 Copilot con el futuro del trabajo en mente, y nuestra última oleada de Copilot ayuda a empleados, líderes y organizaciones a adaptarse al momento.
Descubran cómo funciona Microsoft 365 Copilot
La IA eleva el potencial individual
El trabajo ya ha comenzado a cambiar a nivel individual. Nuestro análisis preservativo de la privacidad de más de 100.000 gráficos en Microsoft 365 Copilot muestra que el 49% de las conversaciones apoyan el trabajo cognitivo: analizar, resolver y pensar que antes requerían una profunda experiencia. Más de la mitad (58%) de los usuarios de IA afirman que producen trabajo que no podrían haber producido hace un año. Y entre los Frontier Professionals —los usuarios de IA más avanzados en nuestra investigación— esa cifra salta al 80%.
Ese turno empieza temprano. El trabajo ya no comienza desde un inicio frío: comienza con señales y contexto ya en movimiento. Microsoft 365 Copilot captura esto y lo convierte en acción, basado en el conocimiento de Work IQ y protegido con la Protección de Datos Empresariales. Las capacidades agénticas de Copilot realizan acciones nativas de varias etapas directo en sus documentos, hojas de trabajo y presentaciones, ayudándoles a pasar de la intención al resultado más rápido.
Conviertan la intención en acción con Copilot en las aplicaciones de Microsoft 365
Las personas que se mueven más rápido son las que deciden dónde delegar y qué poseer. Construyen sistemas que trabajan en su nombre. Y reinvierten el tiempo ahorrado para ampliar lo que pueden hacer sin perder la responsabilidad de pensar en ello. Por ejemplo, miran alrededor de las esquinas con Copilot en Outlook para ayudar de manera proactiva a gestionar reuniones—no solo programarlas una vez, sino también para controlar la cadencia y relajarlas cuando sea necesario.
El trabajo de todo líder es reestructurar el trabajo
El informe muestra que, a medida que los empleados pasan de ejecutar trabajo a diseñarlo, cambia la brecha entre lo que las personas pueden hacer y aquello para lo que las organizaciones están preparadas. Descubrimos que solo 1 de cada 4 usuarios de IA en una organización dice que su liderazgo está alineado de manera clara y consistente respecto a la IA. De hecho, el 65% de los usuarios de IA temen quedarse atrás si no utilizan la IA para adaptarse con rapidez, pero casi la mitad (45%) dice que se siente más seguro centrarse en los objetivos actuales que rediseñar la manera en que se realiza el trabajo con IA.
Esto es lo que llamamos la Paradoja de la Transformación: en palabras sencillas, las mismas fuerzas que aceleran la adopción de la IA también nos frenan.
Resolver esta paradoja requiere un tipo diferente de liderazgo: diseñar cómo fluye el trabajo entre personas y agentes en toda una organización. Microsoft Agent 365 es un plano de control unificado que mantiene a los agentes gobernados, observables y seguros. Agent 365 ya está disponible de forma general, con nuevas capacidades en vista previa para descubrir y gestionar agentes de IA en la sombra, incluidos agentes locales como OpenClaw y Claude Code. Los líderes deben centrarse en definir los resultados adecuados y tomar las decisiones correctas que hagan avanzar el trabajo con claridad en la intención.
Cada organización es un sistema de aprendizaje
Analizamos las respuestas de nuestra encuesta global y evaluamos un amplio conjunto de factores organizacionales, individuales y demográficos frente al impacto autoinformado de la IA: ya sea que los empleados dicen que la IA les ayuda a producir trabajo de mayor calidad, colaborar de manera más eficaz, ampliar el tipo de trabajo que realizan, y más. El resultado muestra que factores organizativos como la cultura, el apoyo a los directivos y las prácticas de talento representan más del doble de impacto reportado en la IA de factores individuales como la mentalidad y el comportamiento (67% frente a 32%).
Cómo las organizaciones cierran la brecha con Microsoft 365 Copilot
Las empresas que construyen hoy un nuevo modelo operativo no solo se moverán más rápido a corto plazo. Construirán algo más duradero, preparándose para crear valor de formas que aún no podemos concebir: una organización que aprende más rápido que sus competidores, potencia su propia inteligencia y se vuelve más difícil de captar con cada ciclo. Microsoft 365 Copilot lleva esa visión a la práctica.
Las organizaciones necesitan conectar datos entre sistemas para pasar de tareas aisladas a trabajo coordinado. Copilot forma parte del sistema donde se realiza el trabajo: integrado en las aplicaciones de Microsoft que usan a diario, con capacidades de agente en Word, Excel, PowerPoint y Outlook, basado en sus datos de trabajo y conectado a las demás aplicaciones de las que dependen. A principios de este año presentamos Copilot Cowork y hoy está disponible en iOS y Android, así que pueden delegar tareas desde su teléfono, retomarlas en el escritorio y mantener las tareas en movimiento sin romper el flujo.
Los conectores y plugins reúnen datos entre sus aplicaciones y sistemas, lo que permite a Copilot y Cowork comprender mejor el contexto de su negocio. Plugins personalizados y nativos con Fabric y Microsoft Dynamics 365 ya están disponibles en Cowork, con integraciones de socios disponibles en las próximas semanas, como London Stock Exchange Group (LSEG), Miro, monday.com, S&P Global Energy y más. Nuestra primera oleada de conectores Copilot federados está disponible a nivel general hoy en día a través de socios como HubSpot, LSEG, Moody’s y Notion en Microsoft 365 y Researcher. También estarán disponibles en Excel este verano.
Conecten Dynamics 365 con Copilot
Empiecen hoy mismo
Las Frontier Firms (Empresas Frontera) que avanzan convierten las actividades cotidianas en un sistema de aprendizaje. Microsoft 365 Copilot incorpora ese sistema al flujo de trabajo, a través de conectar el contexto entre personas, datos y aplicaciones, mientras que Microsoft Agent 365 aporta el control necesario para reutilizar y escalar estos sistemas en toda la organización. La oportunidad que tiene delante todo líder y organización es tomar el control: construir un lugar donde los agentes amplifiquen lo que las personas pueden hacer, donde el juicio humano permanezca en el centro del trabajo que importa, y donde tengamos la agencia para decidir qué viene después. Microsoft 365 E7 está construido sobre estos fundamentos y ahora está disponible para que empiecen hoy mismo.
El informe completo del Índice de Tendencias Laborales en WorkLab explora cómo este cambio ya se ha comenzado a producir.
Visiten Microsoft365.com/copilot o descarguen la app de Microsoft 365 en su dispositivo móvil para empezar.
