La marca de moda apuesta por la inteligencia artificial para personalizar la experiencia de compra.
Ralph Lauren presentó Ask Ralph, una nueva herramienta de compra conversacional impulsada por inteligencia artificial y desarrollada en colaboración con Microsoft. Esta función, que ya está disponible en la aplicación oficial de la marca en Estados Unidos, combina la visión icónica de la moda de Ralph Lauren con la tecnología de Azure OpenAI, ofreciendo a los usuarios una forma novedosa de descubrir atuendos completos personalizados según sus gustos y necesidades.
La experiencia está diseñada para simular la interacción con un estilista de la marca, ya que los usuarios pueden pedir consejos tan sencillos como “¿qué ponerme para un concierto?” o solicitar piezas específicas, como suéteres Polo Bear o combinaciones con un blazer azul marino. Ask Ralph responde con presentaciones visuales de looks completos y la posibilidad de añadir las prendas directamente al carrito de compra, trasladando la atención personalizada de la tienda física al entorno digital con un enfoque inmersivo.
Con esta innovación, Ralph Lauren busca transformar la manera en que los consumidores se relacionan con la moda y refuerza su historial como pionero en el uso de la tecnología dentro de la industria del lujo. La compañía adelantó que planea expandir Ask Ralph a más mercados internacionales y a otras marcas de su portafolio, lo que marcará un paso importante en su estrategia de combinar estilo atemporal con soluciones digitales de vanguardia.
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