Cygames confirmó la cancelación de los espectáculos previstos para el 22 y 23 de octubre, pese a asegurar que exploró todas las opciones posibles. Los organizadores también anunciaron reembolsos para las entradas.
Los conciertos de Umamusume: Pretty Derby programados para el 22 y 23 de octubre en Los Ángeles fueron cancelados a última hora debido a problemas para obtener las visas necesarias para ingresar a Estados Unidos. Cygames explicó que coordinó repetidamente con las partes involucradas y exploró todas las alternativas posibles para realizar el evento, pero finalmente concluyó que no sería viable llevarlo a cabo. La compañía también se disculpó por comunicar la decisión tan cerca de las fechas previstas, especialmente con los seguidores que ya tenían planes para asistir.
La cancelación afecta tanto a quienes compraron entradas para asistir presencialmente como a quienes adquirieron accesos digitales, y se confirmó que las entradas serán reembolsadas. Además, los organizadores indicaron que están evaluando alternativas para compensar, en la medida de lo posible, las molestias ocasionadas a quienes planeaban viajar hasta Los Ángeles, aunque todavía no se han anunciado medidas concretas. Cygames también expresó sus disculpas al elenco de Umamusume, al personal y a todas las personas que participaron en la preparación de los espectáculos.
La noticia generó frustración entre los aficionados, especialmente entre quienes habían organizado viajes y esperaban compartir la experiencia con otros seguidores. Buena parte de las críticas expresadas en redes sociales se dirigió a las dificultades migratorias que impidieron la llegada del equipo, más que a los desarrolladores o los organizadores. El incidente también plantea dudas sobre la posibilidad de que Cygames vuelva a organizar eventos similares en Estados Unidos, en un contexto en el que las políticas migratorias han despertado preocupación entre profesionales de la industria del videojuego que deben viajar al país para participar en convenciones y encuentros internacionales.
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