Exempleados aseguran que la estrategia atrae usuarios, pero no genera lealtad.
La estrategia de Epic Games Store de regalar videojuegos de forma constante no habría tenido el impacto esperado frente a Steam. Según ex empleados citados en un reporte reciente, muchos usuarios ingresan a la tienda de Epic únicamente para reclamar los títulos gratuitos y luego regresan a Steam, lo que evidencia las dificultades de la plataforma para competir con el ecosistema ya consolidado de Valve.
Este comportamiento se suma a otros factores que influyen en la preferencia de los jugadores de PC, como la incomodidad de usar múltiples launchers, dividir bibliotecas de juegos y gestionar diferentes cuentas. Aunque Epic ofrece condiciones más favorables para desarrolladores —como un menor porcentaje en ventas—, este beneficio no se traduce directamente en ventajas claras para los consumidores, lo que limita su capacidad de atraer usuarios de forma sostenida.
Pese a estas críticas, Epic defendió su desempeño asegurando que en 2025 alcanzó cifras récord, incluyendo 78 millones de usuarios activos mensuales y un crecimiento del 57% en el gasto en juegos de terceros. La compañía también reafirmó su intención de seguir invirtiendo en la plataforma y expandir su ecosistema, dejando claro que la competencia con Steam está lejos de terminar.
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