La compañía admite que su negocio “no es saludable” y que su apuesta por Game Pass y las adquisiciones no dio los resultados esperados.
Después de años defendiendo una estrategia basada en adquisiciones multimillonarias y la expansión constante de Xbox Game Studios, Microsoft finalmente reconoció que el negocio de Xbox atraviesa una de sus peores etapas. La compañía anunció un profundo proceso de reestructuración que implicará el despido de 3.200 empleados durante el año fiscal 2027, de los cuales 1.600 perderán su trabajo de forma inmediata. Además, Xbox dejará de ser propietaria de Compulsion Games, Double Fine Productions, Ninja Theory y Undead Labs, mientras que Arkane Studios iniciará un proceso para definir su futuro fuera del control de la división.
Lo más llamativo del anuncio es que la propia directora ejecutiva de Xbox, Asha Sharma, reconoció que “el negocio de Xbox no es saludable”. Según explicó, la empresa opera con márgenes entre tres y diez veces inferiores a los de otros negocios similares y admitió que su gran apuesta por Game Pass, el lanzamiento de juegos multiplataforma y la compra de numerosos estudios no creció al ritmo esperado. Incluso reveló un dato preocupante: desde 2018, Xbox llegó a perder 64 centavos por cada dólar invertido en su estrategia de expansión.
Durante años, Microsoft presentó la compra de estudios como Bethesda, Activision Blizzard y decenas de desarrolladoras más como el camino para asegurar el futuro de Xbox. Sin embargo, el mensaje de hoy refleja un cambio radical de discurso. La compañía ahora reconoce que no puede ni debe intentar ser dueña de todos los estudios importantes de la industria y comenzará a devolver su independencia a algunos equipos, mientras que otros pasarán a nuevos propietarios. Aunque Xbox aseguró que ningún juego anunciado ha sido cancelado, el impacto sobre miles de trabajadores vuelve a poner sobre la mesa el costo humano de una estrategia de crecimiento que terminó siendo insostenible.
La reestructuración también busca simplificar una organización que, según Microsoft, llegó a tener hasta 14 niveles de administración, ralentizando la toma de decisiones y aumentando los costos internos. Xbox reducirá esa estructura a un máximo de cinco niveles y reorganizará completamente sus divisiones de hardware, servicios y desarrollo bajo una nueva dirección operativa.
El anuncio deja una conclusión difícil de ignorar: durante casi una década Xbox apostó por crecer comprando estudios, expandiendo equipos y promoviendo Game Pass como el futuro del negocio. Hoy, la propia compañía reconoce que esa estrategia no produjo los resultados esperados y que necesita reiniciarse prácticamente desde cero. Mientras Microsoft promete volver al crecimiento en 2027, miles de empleados pagan las consecuencias de decisiones corporativas que, durante años, fueron presentadas como el plan definitivo para convertir a Xbox en el líder de la industria.
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