El negocio de videojuegos de Microsoft vuelve a mostrar señales de debilidad justo después de una enorme reestructuración de Xbox.
Xbox cerró el último trimestre fiscal de Microsoft con una caída del 10% en los ingresos de contenido y servicios, una cifra especialmente llamativa después de los miles de despidos y la reestructuración que ha sufrido la división durante los últimos meses. Microsoft reportó que los ingresos de su segmento More Personal Computing disminuyeron un 4%, hasta los $12.900 millones, con Xbox como uno de los principales puntos negativos. La situación contrasta fuertemente con el resto de Microsoft, que cerró el trimestre con $90.000 millones en ingresos, un crecimiento del 18% impulsado principalmente por sus negocios de nube e inteligencia artificial. Es decir, mientras Microsoft atraviesa uno de sus mejores momentos financieros, Xbox continúa siendo una división que necesita ser “reiniciada”, según las propias palabras de Satya Nadella.
Y ese supuesto “reinicio” ha tenido un costo enorme para los trabajadores. Durante julio, Microsoft anunció alrededor de 3.200 despidos dentro de Xbox, afectando a numerosos equipos y estudios, mientras que la compañía también se desprendió de varios desarrolladores que habían formado parte de su estrategia de expansión. Estudios relacionados con Bethesda y otros equipos sufrieron importantes recortes, y la reciente independencia de Double Fine también terminó acompañada de despidos. Todo esto resulta difícil de justificar cuando Microsoft continúa generando miles de millones gracias a otras áreas de su negocio y cuando Xbox cuenta, en teoría, con algunas de las franquicias más importantes de la industria. La propia compañía reconoce que está tomando decisiones para “restablecer” el negocio con la esperanza de volver al crecimiento durante el año fiscal 2027.
Lo más preocupante es que Microsoft parece estar intentando solucionar los problemas de Xbox recortando precisamente aquello que debería fortalecerla: sus estudios y su catálogo propio. La compañía ha comprado algunas de las editoras y franquicias más importantes del mercado, pero ahora reduce personal, cierra o vende equipos y aumenta los precios de su hardware mientras intenta convencer a los jugadores de que su estrategia multiplataforma es el camino hacia el futuro. Mientras tanto, Microsoft celebra que Azure superó por primera vez los $100.000 millones de ingresos y que Microsoft Cloud creció un 27% interanual, dejando bastante claro dónde están realmente las prioridades corporativas. Xbox tendrá que demostrar que lanzamientos como Gears of War: E-Day pueden cambiar esta tendencia, porque después de tantos despidos, cierres y reestructuraciones, una nueva promesa de “crecimiento futuro” ya no parece suficiente para ocultar que el negocio atraviesa un momento complicado.
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